Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıdaki sunumu incelemeniz tavsiye edilir. Pek çok sorunun cevabını bu sunumda bulmanız mümkün.
CEYD-A Türkçe Sesli Asistan ve Geliştirme Ortamı Sunumu

Sipariş Sorunları

Tanıdıklarınıza bu yazıyı önerin

Satın aldığınız ürünü ilk 2 saat içinde kaldırırsanız Google, bu ürünü yanlışlıkla aldığınızı veya beğenmediğinizi düşünerek size geri ödeme için işlemleri başlatır. Kısaca size ücretinizi geri ödeyerek siparişinizi iptal eder. Bu durumda yeniden kurmak istiyorsanız önceki ücretiniz geri ödeneceği için, doğal olarak ödeme yapmanız gerekmektedir.

Geri ödeme anlık değildir. Kredi kartı için bir kaç iş gününde, telefon hattı ödemesi ise sonraki faturanızda size yansıyabilir.

Detay için

0 Yorum - Yorum yapın

Tanıdıklarınıza bu yazıyı önerin

Eğer CEYD-A yı uygulama içinden (Kahvaltı, Öğle Yemeği, Akşam Yemeği) şeklinde satın aldıysanız ayrı bir uygulama (PRO) kurmanıza gerek yoktur. İşlem sonrası kurulu olan reklamlı CEYD-A  sürümü tekrar açıldığında reklamdan arındırılmış ve tam sürüm ayarları açık olarak gelecektir. Bu şekilde TAM SÜRÜM e geçmiş olacaksınız. İlerleyen zamanlarda uygulamayı tekrar kurmak isterseniz yine aynı uygulamayı kurarsanız, ikinci açılışta siparişiniz otomatik tespit edilip reklam alanı kapanacak ve tam sürüm ayarları aktive olacaktır.

Kısacası eğer uygulama içinden sipariş verdiyseniz ayrıca PRO sürümü kurmanız gerekmemektedir. Aynı uygulamayı defalarca kurup kaldırabilirsiniz.

Not: Pro ile Tam sürüm arasında teknik açıdan bir fark yoktur.

Detay için

0 Yorum - Yorum yapın

Tanıdıklarınıza bu yazıyı önerin

Uygulama ücreti sadece bir kez çekilir. Sipariş işlerini tamamen Google yürütmektedir ve aşağıdaki linkte problem olduğunda yardımcı olacak bir yazı bulunmaktadır.

https://support.google.com/googleplay/answer/113410?hl=tr&ref_topic=3237689

Önceden satın alınmış veya indirilmiş uygulama bulunamıyor

Önceden satın aldığınız bir uygulamayı bulamıyorsanız veya Google Play’de önceden satın aldığınız bir uygulamayı satın almanız isteniyorsa, satın alma işleminizi yaparken kullandığınız hesapta oturum açtığınızdan emin olun.

  1. Google Play Store uygulamasını Google Play Store açın.
  2. Kullanmakta olduğunuz hesabı görmek için Menü simgesine Google Play Store Menu Icon dokunun.
    • Hesap değiştirmek için açılır liste okuna Selector dokunun ve farklı bir hesap seçin.

Detay için

0 Yorum - Yorum yapın

Tanıdıklarınıza bu yazıyı önerin

Avea Mobil Ödeme işlemi yalnızca Avea aboneleri tarafından yapılabilir. Avea Mobil Ödeme işlemi yapabilmek için hattınızın Avea Mobil Ödeme’ye açık olması gerekmektedir.Hattınızı mobil ödemeye açtırmak için “MOBİLODEME KAYIT” yazıp 5555’e kısa mesaj atabilirsiniz. Avea Mobil Ödeme kullanımı ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilir veya Avea çağrı merkezini (444 1 500) arayabilirsiniz.

Mobil Ödeme açıldıktan sonra Google Play Store Ödeme Yöntemleri’nden “Avea Mobil Ödeme Kullan” seçeneğini seçmelisiniz.

Detay için

0 Yorum - Yorum yapın

Tanıdıklarınıza bu yazıyı önerin

Sipariş işlemleri tamamen Google tarafından yürütülmektedir. Herhangi bir sorun için Satın alma ve indirme başlıklı aşağıdaki Google çözüm sayfasını ziyaret ediniz.

https://support.google.com/googleplay/topic/3364264?hl=tr

Detay için

0 Yorum - Yorum yapın

Tanıdıklarınıza bu yazıyı önerin

Geri ödeme prosedürlerini Google belirlemektedir. Detaylı bilgi için:
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=tr

14.12.2015 tarihinde bu bilgi aşağıdaki gibidir.

Geri ödeme işlemi ne kadar sürer

Google Play tarafından yapılan geri ödeme işlemlerinde ilgili tutar, orijinal satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Geri ödemeler, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak farklı sürelerde gerçekleşir. Geri ödemeyi almak beklediğinizden uzun sürüyorsa işlemin durumunu Google Paymentshesabınızda kontrol edebilirsiniz.

Ödeme yöntemi Geri ödeme süresi
Kredi kartı 3-5 iş günü

Geri ödemenin işlenme süresi kartı veren kuruluşa bağlı olarak farklılık gösterir ve bazen 10 iş gününe kadar sürebilir.

Kredi kartınız artık aktif değilse geri ödemeler, kartınızı veren kuruluşa gider. İlgili tutarlar almak için bankanızla iletişim kurun.

Doğrudan operatör faturalandırması Bir sonraki ayın ekstresinde
Google Play bakiyesi (hediye kartı veya kredi bakiyesi) 1 iş günü 

Geri ödemeler Google Payments hesabınızda görünür. Genellikle 3 iş gününe kadar sürebilir.

Google Cüzdan bakiyesi 1 iş günü

Geri ödemeler Google Cüzdan hesabınızda görünür. Genellikle 3 iş gününe kadar sürebilir.

PayPal 3-5 iş günü

Bu seçenekte geri ödeme işlemi bazen 10 iş gününe kadar sürebilir. Para PayPal’daki bir ödeme yöntemine (bağlı bir banka hesabı gibi) iade edilecekse daha ayrıntılı bilgi için PayPal ile bağlantı kurun.

Detay için

0 Yorum - Yorum yapın

Tanıdıklarınıza bu yazıyı önerin

Evet, sipariş yapısı tamamen Google Play Market kontrolü altındadır. Siparişinizi girdiğiniz email adresinden giriş yaptığınız sürece tüm sonrasındaki yüklemeler ve güncellemeler için ek ücret ödemezsiniz. Başka bir deyişle sadece ilk satın aldığınız anda ödeme yaparsınız.

Eğer siparişi ücretsiz sürüm üzerinden yaptıysanız, ücretsiz sürüm otomatik olarak tam sürüme dönüşür. Ayrı uygulama kurmanız gerekmemektedir. Ücretsiz denediğiniz sürümü tekrar kursanız bile otomatik tam sürüme dönüşecektir.

Detay için

0 Yorum - Yorum yapın

Tanıdıklarınıza bu yazıyı önerin
  • 1
    Share

Eğer siparişi ücretsiz sürüm üzerinden yaptıysanız, ücretsiz sürüm otomatik olarak tam sürüme dönüşür. Ayrı olarak PRO sürüm uygulama kurmanız gerekmemektedir. Ücretsiz denediğiniz sürümü tekrar kursanız bile otomatik tam sürüme dönüşecektir.

Yine de ücretsiz sürümü denemeden kurmak isterseniz Pro sürümü aşağıdaki linkten satın alıp indirebilirsiniz.

Tek bir ödeme çekilir. Aylık veya yıllık değildir. Başka bir ödeme alınmaz.

Siparişler Google kontrolü altında yapılmakta ve aynı Google hesabını kullandığınız sürece telefonunuzu değiştirseniz bile yaptığınız ilk ödeme geçerlidir.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cenker.com.yardimciga.app&hl=tr

Detay için

1 Yorum - Yorum yapın

Tanıdıklarınıza bu yazıyı önerin

Sipariş sistemi tamamen Google tarafından yürütüldüğü için iade işlemleri de yine Google prosedürleriyle gerçekleştirilmektedir ve iade yapılmaktadır. Cenker.com sadece uygulamanın çalışması ve sorunların düzeltilmesi için teknik destek vermektedir.
Eğer memnun kalmadıysanız benim tercihim öncelikle sorun var ise onun çözümüdür. Eğer ekranda bir hata alırsaniz ve hata raporu gonderme secenegi var ise gonderiniz bu raporlar direk bana gelmekte ve sorunun detayı gösterilmektedir.Bunun için yeni güncellemelerde ilgili çalışma yapılır. Eğer çözülemeyecek bir sorun ise alacağım kötu bir intiba ve memnuniyetsizlik yerine size iade etmeyi tercih ederim. Hataları göndermek için cenker@gmail.com adresine email çekebilirsiniz.

En son şahsen bildiğim Google iade prosedürleri şu şekildedir. Eğer bu bilginin yanlış veya düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorsanız bana bildiriniz düzelteyim:

  • Satın alma ve kurulum anından itibaren ilk 2 saat içinde uygulamayı kaldırırsanız Google size iade işlemini başlatır.  Google in belirlediği iade süreçleri için tıklayınız
  • Bir uygulamayı satın almanızın veya uygulama içi satın alma işleminizin üzerinden henüz 48 saat geçmediyse Google Play üzerinden geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.
    1. Bilgisayarınızda, tabletinizde veya telefonunuzda bir web tarayıcısı (Chrome veya Safari gibi) açın.
    2. https://play.google.com/store/account adresini kopyalayıp web tarayıcısının adres çubuğuna yapıştırın.
      • Adresi Google Play Store uygulamasında değil, web tarayıcısında yapıştırdığınızdan emin olun. Google Play Store uygulamasının içinden bir geri ödeme isteğinde bulunamazsınız.
    3. Aşağı kaydırarak “Sipariş Geçmişi”ne gidin ve iade etmek istediğiniz siparişi bulun. Siparişin sağında Diğer Diğer Menüsü simgesini seçin.
    4. Sorun bildir‘i seçin.
    5. Durumunuzu açıklayan seçeneği işaretleyin, formu doldurun ve geri ödeme yapılmasını istediğinizi belirtin.
    6. “Endişelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz” mesajını görürsünüz. Daha sonra, geri ödemenizle ilgili bir e-posta alırsınız.

    Web sitesi üzerinden geri ödeme isteğinde bulunmayla ilgili sorun yaşıyorsanız kararı e-posta yoluyla almak için bu geri ödeme isteği formunu doldurabilirsiniz.

  • Eğer GSM hizmeti ile alınmışsa ilk 17 saati de geçirmiş ise kullanıcı itiraz hakkını kullanıp fatura kesim tarihinden itibaren en geç üç gün içerisinde itirazını bildirmesi gerekiyor.
  • Bunların dışında, Google tarafından size sağlanan sipariş kodunu bana gönderirseniz (cenker@gmail.com) sizin sipariş numarasını sorgulatıp, eğer belirli bir zaman aşımına uğramamışsa CENKER.COM, Google dan iade talebini başlatabilir.

     

Detay için

0 Yorum - Yorum yapın

← Sıkça Sorulan Sorular